FAQ Hans Buch kundeservice

Hos Hans Buch kundeservice er vi altid klar til at hjælpe dig med de spørgsmål, du måtte have. Vi har samlet de typisk stillede spørgsmål neden for, som kan hjælpe dig på vej. Vi har ligeledes lavet en videoguide, som viser, hvordan du handler hos Hans Buch.

Hvad er forskellen på fakturakunde og betalingskortkunde?

Som betalingskort kunde tilknytter du bare dit betalingskort, som du så bruger hver gang du handler hos os.
Som fakturakunde bliver du opkrævet via faktura, når du har foretaget et køb hos os. Som fakturakunde er priserne i henhold til den prisaftale du måtte have med Hans Buch A/S.

Hvorfor skal mit kort verificeres?

Når du placerer en ordre hos os, skal dit kort verificeres igennem VISA Verified. Dette gør vi af hensyn til både din og vores sikkerhed.

Hvor finder jeg jeres salgsbetingelser?

Vores salgsbetingelser og vilkår finder du nede i venstre hjørne under ”Vilkår” eller ved at klikke her.

Hvor kan jeg henvende mig, hvis jeg har spørgsmål?

Har du spørgsmål, kan du altid kontakte vores kundeservice inden for åbningstiderne man-tors 8-16.15 og fre 8-15: 
Du kan ringe på 43 68 50 00, skrive på kundeservice@hansbuch.dk eller skrive i chatten på webshoppen, som du finder nede i højre hjørne.

Kan I levere til udlandet?

Ja. Leveringstiden vil dog variere afhængig af destinationen.

Hvor kan jeg søge efter produkter?

Hvis du allerede godt ved hvad du skal bruge, kan du søge direkte efter det i søgefeltet oppe i højre hjørne.

Hvor kontakter jeg jer, hvis jeg ønsker rådgivning?

Hvis du kunne tænke dig at vide mere om vores rådgivning, kan du kontakte os under feltet ”Rådgivning” øverst til højre på siden.
Her skal du skrive din e-mail, dit navn og hvilken slags rådgivning du har brug for eller hvilket problem, som du skal have løst. Så finder vi den af vores eksperter, som er specialist på netop det område, og vender tilbage til dig hurtigst muligt.Det er helt gratis.

Sådan handler du i Hans Buchs webshop